Onlayn alış-verişdə defektli mal çıxarsa: Pulu geri almağın hüquqi yolu
Hüquq 11 Avqust 2026, 11:00
607
Son illərdə onlayn alış-verişin kütləviləşməsi ilə yanaşı, sifariş olunan məhsulun qüsurlu, defektli və ya elandakı təsvirə uyğun gəlməyən formada təhvil verilməsi hallarının sayı da artıb. Bir çox istehlakçılar internet üzərindən alınan mal xarab, zədəli və ya işlək olmayan vəziyyətdə çıxdıqda satıcının "geymə olunmuş mal geri qaytarılmır" və ya "onlayn satılan məhsul dəyişdirilmir" kimi bəhanələri ilə qarşılaşaraq hüquqsuz qaldıqlarını düşünürlər. Lakin qanunvericilik məsafədən, yəni internet vasitəsilə edilən ticarət zamanı da alıcıların hüquqlarını tam şəkildə qoruyur və defektli mal çıxdıqda pulun tam geri alınması üçün hüquqi mexanizmlər müəyyən edir.
Citypost.az xəbər verir ki, istehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında qanunvericiliyə əsasən, onlayn platforma, sosial şəbəkə və ya e-ticarət saytı üzərindən alınan məhsulda hər hansı defekt, istehsal qüsuru və ya zədə aşkarlanarsa, alıcının bir neçə rəsmi tələb sürmək hüququ var. Məhsulda qüsur olduqda alıcı malın lazımi keyfiyyətli analoji məhsulla əvəz olunmasını, qüsurun satıcı hesabına pulsuz aradan qaldırılmasını, satış qiymətinin müvafiq olaraq endirilməsini və ya müqavilədən imtina edərək ödənilmiş məbləğin tam şəkildə geri qaytarılmasını tələb edə bilər. Qanunla satıcı defektli malın dəyişdirilməsindən və ya pulun qaytarılmasından imtina edə bilməz.
Pulu hüquqi yolla geri almaq üçün ilk növbədə sübut bazası toplanmalıdır. Məhsul kuryerdən təhvil alınarkən və ya bağlama açılarkən imkan daxilində videoçəkiliş aparmaq, qüsurun fotosunu çəkmək və kuryerin yanında akt tərtib etmək prosesi kəskin şəkildə asanlaşdırır. Bundan sonra satıcıya rəsmi şəkildə, yazılı və ya elektron qaydada defektin mövcudluğunu əks etdirən müraciət göndərilməlidir. Ödəniş qəbzi, bank çıxarışı və ya onlayn sifariş təsdiqi pulun qaytarılması üçün kifayət edən hüquqi sənəd hesab olunur. Məhsul kuryerlə geri təhvil verildikdə nəqliyyat və çatdırılma xərcləri də satıcının üzərinə düşür.
Əgər onlayn mağaza və ya satıcı defektli məhsulu geri almaqdan və ödənilmiş vəsaiti qaytarmaqdan boyun qaçırarsa, alıcı Antiinhisar və İstehlak Bazardına Nəzarət Dövlət Xidmətinə rəsmi şikayət ünvanlaya bilər. Dövlət qurumunun müdaxiləsi və ya məhkəməyə müraciət xəbərdarlığı adətən satıcıların məsələni növbədənkənar həll etməsinə gətirib çıxarır. Əgər ödəniş bank kartı ilə edilibsə, alıcı öz bankına müraciət edərək "Chargeback" (ödənişin geri çağırılması) prosedurunu da başladaraq malın defektli olduğunu sübut etməklə vəsaitini hesabına geri qaytara bilər.
Səkinə Yusifova/Citypost.az
Ən son xəbərləri bizim Facebook kanalımızda izləyin
Ən son xəbərləri bizim Instagram kanalımızda izləyin
Yol qəzasında hər iki tərəf təqsirli bilindikdə: Sığorta ödənişi necə hesablanır vər bölünür?
Yol-nəqliyyat hadisəsi zamanı yalnız bir sürücünün qaydaları pozması və tam təqsirli sayılması tez-tez rast gəlinən hal olsa da, bəzi qəzalarda hər iki sürücünün eyni vaxtda müxtəlif qayda pozuntularına yol verməsi də az müşahidə olunmur. Məsələn, bir nəqliyyat vasitəsinin baş yola çıxarkən yol verməməsi, digərinin isə həmin anda sürət həddini aşması kimi vəziyyətlərdə Dövlət Yol Polisi və ya Məhkəmə tərəfindən qarşılıqlı təqsir (ştraf/müştərək təqsir) qərarı çıxarılır. Bəs hər iki tərəfin təqsirləndirildiyi belə mürəkkəb hallarda icbari nəqliyyat sığortası üzrə dəymiş zərər necə ödənilir?Citypost.az xəbər verir ki, qanunvericiliyə və sığorta hüququ qaydalarına əsasən, qarşılıqlı təqsir halında sığorta ödənişinin bölünməsi təqsirlilik dərəcəsinin faiz nisbətinə...
10 Avqust 2026, 20:47
İşə götürənin işçiyə mülki müqavilə təklif etməsi: Əmək müqaviləsindən fərqi nədir?
İşə qəbul prosesində namizədlərin ən çox qarşılaşdığı məsələlərdən biri şirkət tərəfindən Əmək Müqaviləsi əvəzinə Mülki-Hüquqi Müqavilənin (xidmət və ya podrat müqaviləsinin) təklif olunmasıdır. İlk baxışda hər iki sənəd tərəflər arasında iş münasibətini rəsmiləşdirən hüquqi akt kimi görünsə də, reallıqda işçinin sosial təminatı, hüquqları və iş şəraiti baxımından köklü fərqlərə malikdir. Əmək qanunvericiliyi mütəxəssisləri bildirirlər ki, bu iki müqavilə forması fərqli məcəllələrlə tənzimlənir və işçinin təşkilati asılılığını tamamilə fərqli müstəviyə keçirir.Citypost.az xəbər verir ki, əmək müqaviləsi Azərbaycan Respublikasının Əmək Məcəlləsi ilə, mülki-hüquqi müqavilə isə Mülki Məcəllə ilə tənzimlənir. İşçilərin hər iki sənəd arasındakı əsas fərqləri bilməsi öz hüquqlarını qoruması üçün müstəsna...
10 Avqust 2026, 09:00
Avtodayanacaqda maşına zərər dəyərsə cavabdeh kimdir? – Obyekt sahibinin hüquqi öhdəliyi
Ticarət mərkəzlərinin, yaşayış binalarının və ya özəl ödənişli avtodayanacaqların girişində tez-tez "Dayanacaqda nəqliyyat vasitəsinə və ya içindəki əşyalara dəyən zərərə görə rəhbərlik məsuliyyət daşımır" məzmunlu bildirişlərə rast gəlinir. Sürücülər avtomobillərini belə yerlərdə saxlayarkən cızılma, vurulma və ya oğurluq halları ilə qarşılaşdıqda obyekt sahibləri adətən həmin lövhəni əsas gətirərək iddiaları rədd edirlər. Lakin hüquqşünaslar və mülki qanunvericilik təkzibedilməz şəkildə bildirir ki, bu tür xəbərdarlıq lövhələrinin heç bir hüquqi qüvvəsi yoxdur.Citypost.az xəbər verir ki, Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsinin müvafiq maddələrinə əsasən, avtomobil ödənişli (və ya müəyyən xidmət müqabilində pulsuz təqdim edilən) dayanacağa daxil olduqda və bunun müqabilində çek, qəbz və ya parkinq...
07 Avqust 2026, 17:19
İşə gecikməyə görə maaşdan tutulma oluna bilərmi? – Əmək Məcəlləsində cərimə sınırı
İşə gecikən işçilərin maaşından cərimə adı ilə tutulmaların olunması bəzi müəssisə və özəl şirkətlərdə geniş yayılmış idarəetmə üsullarından biridir. İşəgötürənlər bunu daxili intizamı qorumaq üçün effektiv yol hesab etsələr də, məsələnin hüquqi tərəfi tamamilə fərqli mənzərə ortaya qoyur. Azərbaycan Respublikasının Əmək Məcəlləsinə görə, işçinin əməkhaqqından özbaşına cərimələrin tutulması, dəqiqəbaşı pul kəsilməsi və ya cərimə sisteminin tətbiq edilməsi qanunsuzdur.Citypost.az xəbər verir ki, əmək Məcəlləsi işçinin qazandığı məbləğdən tutulmaların aparıla biləcəyi halların kəskin və qapalı siyahısını müəyyən edir. Buraya yalnız qanunla nəzərdə tutulmuş vergilər, sosial sığorta haqqları, məhkəmə qərarları üzrə icra sənədləri (məsələn, alimentlər) və ya işçinin yazılı razılığı ilə aparılan ödənişlər...
07 Avqust 2026, 10:48
Sosial şəbəkədə şəxsi yazışmaları paylaşmaq: Hansı halda cinayət məsuliyyəti yaradır?
Müasir dövrdə sosial şəbəkələr və ani mesajlaşma tətbiqləri gündəlik ünsiyyətin ayrılmaz hissəsinə çevrilsə də, platformalarda aparılan şəxsi yazışmaların qorunması hüquqi müstəvidə ciddi tənzimlənir. Çox vaxt istifadəçilər aralarında olan narazılıq, mübahisə və ya sadəcə qisas almaq niyyəti ilə qarşı tərəfin icazəsi olmadan şəxsi mesajları, səs yazılarını və skrinşotları internet resurslarında paylaşırlar. Lakin konstitusiya və cinayət qanunvericiliyi şəxsi heyatın və yazışma sirrinin toxunulmazlığını təmin etdiyi üçün bu addım müəyyən şərtlər daxilində birbaşa cinayət məsuliyyəti doğurur.Citypost.az xəbər verir ki, hüquqşünasların bildirdiyinə görə, yazışmanın iki şəxs arasında keçməsi tərəflərdən birinə həmin məlumatı ictimailəşdirmək ixtiyarı vermir. Azərbaycan Respublikasının Konstitusiyasına əsasən, hər kəsin yazışma, telefon danışıqları...
06 Avqust 2026, 22:44
Təyyarədə baqajınız itərsə nə qədər kompensasiya ala bilərsiniz?
Təyyarə ilə səyahət edənlərin qarşılaşa biləcəyi ən xoşagəlməz hallardan biri də mənzil başına çatdıqda baqajın lentdə görünməməsidir. Baqajın gecikməsi, zədələnməsi və ya tamamilə itməsi tətil və ya iş gəzintisini kabusa çevirə bilər. Lakin bir çox sərnişin öz hüquqlarından xəbərsiz olduğu üçün aviaşirkətlərin təklif etdiyi cüzi məbləğlərlə kikifayətlənir. Əslində isə beynəlxalq aviasiya qanunları və konvensiyalar sərnişinlərin zərərinin ödənilməsi üçün kəskin kompensasiya hədləri müəyyən edib.Citypost.az xəbər verir ki, beynəlxalq hava daşımalarında baqaj problemlərini tənzimləyən əsas hüquqi sənəd Monreal Konvensiyasıdır. Bu konvensiyaya əsasən, aviaşirkət sərnişinin itmiş, zədələnmiş və ya gecikmiş baqajına görə maddi məsuliyyət daşıyır. Qanunvericilikdə maksimum kompensasiya məbləği Beynəlxalq Valyuta Fondunun SDR...
05 Avqust 2026, 15:05
